壳牌近期将工业润滑油、润滑脂以及传动油产品系列进行了产品重塑。这样的改变引发了诸多疑问，例如进行产品重塑的原因等。

壳牌之所以进行产品重塑，目的是为了让您更轻松简单地选择合适您业务的润滑油。借产品重塑的机会，我们能为您引进全新的润滑技术，并采用更简单、更合乎逻辑的全新命名体系。新的命名体系沿袭了我们早前针对车用润滑油产品系列业已成功推出的产品系列的准则。

1. 壳牌为何对其工业润滑油、润滑脂、传动油和摩托车油系列进行产品重塑？

继成功重塑了我们的车用发动机油（壳牌喜力（Helix）、壳牌劲霸（Rimula））并获得积极反响后，壳牌已决定采用同样的方法重塑我们的工业润滑油、润滑脂、传动油和摩托车油系列。

润滑油系列相当复杂，通常包括数个不同的品牌和子品牌。这使用户很难理解和选择合适的润滑油，从而增加了润滑性能、设备运行和效率方面的潜在风险。产品重塑将使客户能够更轻松地选择产品，从而实现润滑解决方案在设计时期望达到的性能优势。

同时，借由产品重塑，我们还能统一全球的工业润滑油、润滑脂和传动油产品系列。这些产品子品牌，加上一个全新的润滑脂全球品牌，包括：

• 空气压缩机润滑油 = 壳牌确能立（Corena）
• 轴承与循环润滑油 = 壳牌万利得（Morlina）
• 气体压缩机润滑油 = 壳牌气体压缩机润滑油
• 工业齿轮油 = 壳牌可耐压（Omala）
• 润滑脂 =  壳牌佳度（Gadus）
• 液压油 =  壳牌得力士（Tellus）
• 摩托车油 = 壳牌爱德王子（Advance）
• 导轨油 = 壳牌通拿（Tonna）
• 传动油 = 壳牌施倍力（Spirax ）

2. 重塑的产品系列有何优势？

每个子品牌都包括可提供不同等级保护/性能的系列产品，涵盖从提供可靠的、性价比高的S1和S2等级的产品，到提供卓越设备保护、延长使用寿命、提高系统效率等附加值高的S4和S5的顶级产品（包括高性能合成油）。

为了清楚展现各个产品的性能优势，壳牌还引入了逻辑性后缀系统，如M = 制造/机械设备工厂应用，E = 节能/高效，T = 高温。同时还运用图标等视觉沟通元素来传达产品的适用范围和优点。

举例来说，制造企业可以选择“M”系列液压油，例如壳牌得力士（Tellus）S2 M，它可为工厂的液压设备提供超强保护；或选择壳牌得力士（Tellus）S4 ME，它可提供超长的润滑油使用寿命并能减少能源消耗；而对于挖掘机等移动式液压设备，则应选择“V”系列产品（应用广泛/车辆应用）。

产品重塑旨在使润滑油的选择更为清晰。通过使用新的分级系统，客户将能轻松地根据设备/应用的润滑需求来选择产品。同时新的产品包装也将明确标示主要应用和优点，以帮助选择。

这种一致的壳牌产品系列结构和命名方法将确保产品更易于理解，从而帮助客户作出自信的选择。壳牌的经销商伙伴们会发现新产品系列更容易储存和销售，而且会有更多机会销售附加值高的顶级产品和合成润滑油。

全球运作的客户能在全球范围内选择主要的工业润滑油、润滑脂和传动油系列，以确保每个工厂达到相同的最佳性能水平。而通过经销商和零售商进行购买的小客户可通过简化的分级系统和一致的品牌，更深入地了解他们的润滑油选择。

3. 我如何才能找到适合特定设备/应用的产品？

产品重塑的主要驱动力之一是使对工业润滑油、润滑脂和传动油的理解和选择更为简单。全新的产品分级系统同时将采用明确标示主要应用和优点的新产品包装。

对于现有客户，壳牌将提供一系列支持工具和材料，以帮助客户从现有产品转换到新产品。在转换期间，产品包装也将同时包含现有产品名称和新产品名称。现有客户和新客户还能使用壳牌免费在线润滑油推荐工具——壳牌润滑油查询网站(LubeMatch)。

壳牌润滑油查询网站(LubeMatch)可以帮助选择最合适的壳牌产品。通过简单选择应用类型和型号，壳牌润滑油查询网站(LubeMatch)将为操作人员即时提供最合适的壳牌润滑油。这项服务可在全球94个国家使用，并有19种语言可供选择。

4. 有多少产品受到这次变化的影响？

在全球约有700种产品会受到影响，但各个国家的情况会有所不同。新的产品系列反映出了壳牌客户目前和未来的润滑需求。

5. 对客户会有成本上的影响吗？

对于某些客户而言，可能会因更新润滑和维护文档、培训等需求产生一些时间和成本上的影响。但壳牌将与客户合作，尽量减少这一影响，并帮助企业最大限度地提高产品重塑所带来的好处。

6. 新系列中有什么新的产品？

新系列中引入了一些新产品。这是为了给客户按不同的品牌提供完整的产品系列，以使客户可以为他们的设备选择合适的保护/性能。

同时，壳牌也增加了顶级润滑油等主要产品，包括壳牌得力士（Tellus）S4 ME，它可为工厂的液压设备提供超长的润滑油使用寿命，并能减少设备使用中的能源消耗。

7. 壳牌动力施（Donax）、壳牌爱万利（Alvania）、壳牌大威纳（Tivela）等现有品牌会发生什么改变？

作为简化产品进程的一部分，壳牌的重点是在确保提供全系列产品的前提下精简品牌数量。在产品重塑过程中，我们分析了现有的产品系列并重整了其中的精品，包括壳牌得力士（Tellus）、壳牌确能立（Corena）、壳牌可耐压（Omala）、壳牌万利得（Morlina）、壳牌佳度（Gadus）和壳牌施倍力（Spirax）。其他的现有品牌将不再使用。例如，在新产品系列中，壳牌大威纳（Tivela）S 将被命名为壳牌可耐压（Omala）S4 WE。

8. 是否会减少产品选择？

不，不会减少产品选择。全新的产品系列经特别设计，涵盖了主要行业客户的绝大多数润滑需求，其中包括汽车零部件行业、普通制造业、冶金行业、矿山行业和电力行业等。通过取消很老的产品、精简那些非常类似的产品，实现产品系列的简化。新产品系列将包括更多的顶级产品，有助于为客户提供最大的利益。

9. 壳牌最近采用类似的方法重塑了壳牌劲霸（Rimula）/路路达（Rotella）重负荷柴油发动机油。客户的反馈如何？

客户的反馈非常积极。简单直观的产品分级方法和完善的产品支持文档已受到广泛欢迎，因为它有助于清晰展示此前为人困惑的产品系列。

为确保壳牌工业润滑油、润滑脂和传动油的重塑获得同样的成功，壳牌在开发新产品系列时投入了大量时间了解最终用户和经销商的意见。

10. 新产品是否获得了设备制造商的认可？

是的。我们已与大部分的设备制造商进行协商，并获得了其对新产品的认可/推荐。事实上，由于精简了品牌数量，部分产品获得了额外的认可/推荐。到目前为止，已获得3000多份认可。

11. 对于现有品牌的产品存货应如何处理？

现有品牌的产品存货可以继续使用，需要时再引入与其类似的新产品。经销商可以继续销售现有品牌的产品存货。

12. 使用新产品前是否需要冲洗系统？

除非油品类型有重大改变，否则仍然可以维持目前的润滑保养习惯，并在需要时引入新的品牌产品。然而，如果客户决定从矿物油升级到合成油以实现更好的性能，则应与当地的壳牌代表咨询操作的方法。

13. 产品重塑何时上市？

全新的产品系列将于2011年年中在全球范围内全面启动。

14. 壳牌的服务是否会受到工业产品重塑的影响？

不会。壳牌润滑分析师(LubeAnalyst)油品状态检测服务、壳牌润滑辅导师(LubeCoach)培训和健康安全建议和壳牌润滑油查询网站(LubeMatch)等现有服务将继续提供，不会受到产品重塑的影响。重塑的产品系列以及我们的系列服务将帮助客户开发和维护适于其运作的最佳润滑解决方案。

15. 如何找到更多信息？

如需更多信息，敬请联系当地的壳牌代表。